よくある質問
購入前によくいただく質問
最もよく寄せられる質問への回答をご紹介します。ご不明な点がございましたら、care@lemonvibratorsofficial.com までご連絡ください。通常1日以内にスタッフが返信いたします。
配送・お届け
配送は目立たないようにしてくれますか？
無地の段ボール箱で配送し、ロゴやブランド表示はありません。返送先住所は「Lemonvibratorsofficial」と記載され、プライバシーを完全に保護します。
配送はどのくらい早いですか？
米国内の標準配送は2～4営業日で、全注文送料無料です。特急配送（1～2日）はチェックアウト時に選択可能です。国際注文は通常5～10営業日で、関税は事前にお支払いいただきます。
国際配送に対応していますか？
カナダ、英国、オーストラリア、EUへの配送に対応しています。当社が関税を事前にお支払いするため、配送時に追加費用はかかりません。
返品・保証
返品ポリシーはどうなっていますか？
30日間の全額返金保証、送料無料で返品可能です。使用済み製品でも返品を受け付けており、返金は製品の状態に関係なく行われます。返品された製品はリサイクルされ、再販売されることはありません。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証がついています。製造上の欠陥、モーター不具合、バッテリー劣化、シリコン剥離をカバーしています。交換または修理は送料無料です。
配送中に製品が破損した場合はどうなりますか？
care@lemonvibratorsofficial.com に写真と注文番号を送信してください。ほとんどの場合、当日中に交換品を発送し、返送ラベルを無料で提供します。
素材・安全性
製品は何でできていますか？
医療用グレードのプラチナ硫化シリコン、ポリカーボネートコア、リチウムイオンバッテリーを使用しています。フタル酸エステル不含、BPA不含、ラテックス不含。各製品ページに完全な開示情報があります。
防水ですか？
はい、IPX7対応で、深さ1メートルまで30分間完全に水に浸すことができます。シャワー、浴槽、プールサイドでも安全に使用できます。
モーターの音量はどのくらいですか？
強度によって33～48dB で、ささやきより静かです。聴覚学研究所により独立検証されています。
デバイスの使用方法
バッテリー寿命はどのくらいですか？
強度によって1回の充電で最大120分間使用できます。付属のUSB-C磁気充電台で90分で完全に充電されます。
清掃方法は？
温水で30秒間すすぎ、マイルドな洗浄剤を1滴垂らして軽く洗い、パットで乾かします。詳細は「ケア＆クリーニング」ページをご覧ください。
旅行に持っていけますか？
はい、TSA対応で、付属のシルクポーチと旅行ロック機能（ボタンを5秒間押す）がついており、意図しない起動を防ぎます。
ご不明な点やお困りのことがあれば、care@lemonvibratorsofficial.com までお気軽にご連絡ください。お客様からのご質問をもとに、毎週新しいFAQを追加しています。